「とりあえず払っている」その数万円、本当に必要ですか？
Web業界には、少し言いにくい「闇」があります。 それは、ホームページを作った後に発生する「月額保守費用」の実態です。
「サーバー代です」「何かあった時の安心料です」 そう言われて、毎月決まった金額が引き落とされる。でも、制作会社からは一向に連絡がない……。
そんな「何にお金を払っているのか分からない」というモヤモヤを抱えたまま、ビジネスを続けてほしくない。今日は、mydesignが大切にしている「実体のあるサポート」についてお話しします。
ホームページは「公開してからが本番」だから
多くの人が勘違いしがちですが、ホームページは完成した瞬間がゴールではありません。そこが「スタート地点」です。
- 世の中のトレンドは変わる
- お客様の反応に合わせて言葉を変える必要がある
- 新しいサービスや想いが生まれる
これらに対応せず、放置されたホームページは、やがて誰にも見られない「置物」になってしまいます。 だからこそ、私は「月額保守」という言葉の裏側に、「常に最新の状態へ更新し続ける責任」を込めています。
私が「毎月の対面」にこだわり続ける理由
これまでサブスクリプション（月額定額制）という形をとっていた時期もあり、その頃から変わらず大切にしていることがあります。それは、可能な限り「毎月お会いして、直接お話を伺う」というスタイルです。
定期的にお会いして、その場で対話を重ねる。 「最近、ホームページで修正したいところや、気になるところはありませんか？」 「何か新しく始めたいこと、頭の中で温めている企画はありませんか？」
そうやってリアルタイムでお客様の「今」を反映させ、その場で更新していくことを常に心がけています。
画面越しやメールのやり取りだけでは、どうしてもこぼれ落ちてしまう小さな変化があります。直接お顔を合わせ、その時の「熱量」を肌で感じるからこそ、今のビジネスに最適化したスピード感のあるサポートができるのです。
mydesignのホームページにも書いている通り、「ホームページは公開してからが本番」です。作って終わりにするのではなく、二人三脚で一歩ずつ、生きたホームページを作り上げていく。そのための「対面」という時間を、私は何よりも大切にしています。
ただの「管理」ではなく、共に歩む「伴走」を
私にとっての保守やサポートは、単なるサイトの「維持管理」ではありません。 あなたのビジネスが動くスピードに合わせて、ホームページも一緒に成長させていく。そのための「伴走の時間」をご予約いただいていると考えています。
もし今、何年も連絡のない保守契約に疑問を感じていたり、相談相手がいなくて立ち止まっているなら、一度その「中身」を見直してみませんか？
「作って終わり」にさせない。 あなたの隣で、常に一番の理解者として走り続ける。 そんな誠実な関係を、これからも大切にしていきたいと思っています。
